{"id":834,"date":"2021-10-08T05:02:54","date_gmt":"2021-10-08T05:02:54","guid":{"rendered":"https:\/\/adforestpro.scriptsbundle.com\/demo-bakery\/?page_id=834"},"modified":"2025-03-30T11:56:45","modified_gmt":"2025-03-30T15:56:45","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/afrikomkom.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"

[vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row_content\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcustom-row\u00a0\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb60px\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Nous avons peut \u00eatre d\u00e9j\u00e0 la r\u00e9ponse \u00e0 vos questions<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Afrikomkom est l\u00e0 pour vous et nous voulons vous soutenir dans vos d\u00e9marches. Parcourez cette page pour trouver les r\u00e9ponses aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es.<\/p>\n

Nous vous invitons \u00e0 nous contacter<\/a> si vous avez d\u2019autres questions.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00a0\u00bbcustom-row\u00a0\u00bb][vc_column][vc_tta_accordion title_tag=\u00a0\u00bbh3″ active_section=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb collapsible_all=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbLes plus fr\u00e9quentes\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bbquestions-frequentes\u00a0\u00bb][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment faire pour contacter les marchands ? Je ne vois pas leurs coordonn\u00e9es \/ Mes coordonn\u00e9es ne semblent pas appara\u00eetre.\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbcomment-faire-pour-contacter-les-marchands\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Pour avoir acc\u00e8s aux coordonn\u00e9es des marchands, il faut s\u2019inscrire comme acheteur. Une fois que vous avez activ\u00e9 votre compte, les coordonn\u00e9es vont appara\u00eetre. Cela permet de minimiser les risques d\u2019arnaques, de faux comptes et de \u00ab bots \u00bb.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment faire pour signaler une arnaque, un faux compte ou des pratiques commerciales douteuses\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbsignaler-arnaque-faux-compte\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Faites-nous parvenir toutes informations pertinentes par courriel. SVP, inclure les liens, des captures d\u2019\u00e9crans ou photos qui nous aideront dans notre d\u00e9marche pour r\u00e9soudre le cas.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment nous rejoindre pour une question, un commentaire ou une plainte ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbQuestion-commentaire-plainte\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Faites-nous parvenir toutes informations pertinentes par courriel. SVP, inclure les liens, des captures d\u2019\u00e9crans ou photos qui nous aideront dans notre d\u00e9marche pour vous r\u00e9pondre.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_tta_accordion title_tag=\u00a0\u00bbh3″ style=\u00a0\u00bbmodern\u00a0\u00bb active_section=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb collapsible_all=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbAcheteurs\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bbquestions-acheteurs\u00a0\u00bb][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPourquoi dois-je m\u2019inscrire avec mon courriel ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbAcheteur-pourquoi-courriel\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]L\u2019inscription et activation par courriel nous permet de r\u00e9duire les risques d\u2019arnaques, de faux comptes et de \u00ab bots \u00bb. Votre compte vous permet aussi de sauvegarder vos favoris et de communiquer avec les Marchands.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQu\u2019allez-vous faire avec mes renseignements personnels ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbAcheteur-renseignements-perso\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Nous vous invitons \u00e0 lire notre politique compl\u00e8te sur la confidentialit\u00e9, la vie priv\u00e9e et les renseignements personnels.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment faire pour fermer mon compte et faire supprimer mes renseignements personnels ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbacheteurs-fermer-compte\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Une fois votre d\u00e9cision confirm\u00e9e, toutes informations li\u00e9es \u00e0 votre compte seront supprim\u00e9es. Important \u00e0 noter, qu’une fois le compte ferm\u00e9, il vous sera impossible de consulter ou r\u00e9cup\u00e9rer votre historique, incluant les \u00e9changes avec les Marchands faits via la plateforme. Vous n\u2019aurez plus acc\u00e8s aux coordonn\u00e9es des Marchands. Si vous d\u00e9sirez contacter \u00e0 nouveau des Marchands apr\u00e8s la fermeture de votre compte, vous allez devoir cr\u00e9er un nouveau compte. SVP, consultez notre politique compl\u00e8te sur la confidentialit\u00e9 et protection des renseignements.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment faire pour annuler, modifier ou me faire rembourser une commande ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbAnnuler-modifier-rembourser-commande\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Vous devez communiquer directement avec le Marchand. Cependant, s\u2019il y a un probl\u00e8me entre vous et le Marchand, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 communiquer avec nous par courriel en incluant les d\u00e9tails du Marchand, de la commande et la situation.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_tta_accordion title_tag=\u00a0\u00bbh3″ active_section=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb collapsible_all=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbMarchands\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bbquestions-vendeurs\u00a0\u00bb][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment est-ce que je peux devenir Marchand Afrikomkom ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbComment-inscrire-marchand\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Veuillez vous rendre \u00e0 la page d\u2019inscription<\/a>. Remplir le formulaire avec les informations demand\u00e9es. Une fois votre demande valid\u00e9e, vous recevrez une confirmation par courriel et allez pouvoir s\u00e9lectionner le forfait qui vous convient et ouvrir votre boutique avec vos produits et services.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQui est responsable de l\u2019exp\u00e9dition et de la livraison ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbResponsable-livraison\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]\u00c0 titre de marchand, vous \u00eates responsable de l\u2019exp\u00e9dition, des douanes, le cas \u00e9ch\u00e9ant, et de la livraison de vos produits \u00e0 vos clients. Si vous avez de la difficult\u00e9 avec cet aspect, vous pouvez consulter les marchands sous la cat\u00e9gorie Transport & GP ou communiquer avec nous pour de l\u2019aide.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPourquoi avez-vous besoin de toutes ces informations sur mon entreprise ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbPourquoi-Info-entreprise\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]De cette fa\u00e7on nous pouvons assurer la r\u00e9putation de la plateforme et de votre entreprise en acceptant que des marchands officiels et v\u00e9rifi\u00e9s.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPourquoi est-il impossible de modifier certains champs dans mes renseignements ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbMarchand-modification-info\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Une fois que vous \u00eates valid\u00e9 comme Marchand Afrikomkom, certains champs sont restreints pour \u00e9viter des cas de fraudes. Cependant, si vous voulez modifier l\u2019adresse, les num\u00e9ros d\u2019enregistrements ou de permis, vous pouvez en faire la demande en nous \u00e9crivant par courriel et les informations seront valid\u00e9es \u00e0 nouveau et modifi\u00e9es pour vous par notre \u00e9quipe.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment faire pour acheter en tant que marchand ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbMarchand-comment-acheter\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Vous devez vous cr\u00e9er un compte \u00e0 titre d\u2019acheteur avec un autre courriel.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb60px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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